【菜鳥辦公室日記】笨鳥先飛？

　　新工作的日子，越來越忙碌。還沒到完全適應的階段，每天都在應對大大小小的「突發事件」…開會是常態，一天可以有兩次以上的會議，在八小時的上班時段裡（嚴格來說是十小時十分鐘…）例行工作：網站文章上稿、每天流量與會員統計至少就耗掉一小時的時間，加上寫企劃、談合作、電訪，還有很多email、面試者來電詢問等，永遠不夠用的時間不知不覺流逝了。

　　公司的步調很匆忙，常常某些事情一發生就要即刻解決。我這個菜鳥常常被主管「提點」…有些事情，按照我的邏輯來處理，不知不覺就會得罪人。我這個身在被標榜「草莓族」、「魯蛇」世代的小菜鳥，或許在老鳥們的眼中，名副其實？

　　最近，因為公司擴大網站專區的服務，身上突然背負著許許多多的任務。自己居然越身成為面試人資，收到十幾位用email或電話詢問相關職缺的在學生及社會新鮮人…在他們身上似乎看見了自己。

　　這些學生，來信總是莫名其妙，沒有主旨，信件內容超級簡短，也沒告訴收件者自己的名字，除了email外，沒有其他聯絡方式。來電的，同樣也是如此，讓人摸不著頭緒。我不斷重複許多相同的問題，詢問他們姓名、學校、經驗等…他們的好奇，讓他們有了表現機會，卻因為缺乏與人溝通的能力，讓機會喪失…

　　這群比我更年輕的下一代，顯然涉世未深，或許他們未來會像我一樣，陷入職場震撼裡頭。

　　這個世代，因為網絡的普及，我們每天都生活在充滿資訊的世界裡。可惜的是，這些資訊似乎抹殺了「求知」、「求證」的真諦。每個人都有發表意見的權利，感覺上不是全然接受任何觀點，卻用敲鍵盤的方式接納了這樣的時代。我也是其中之一。

　　人人都是名偵探卻人人也是怪盜俠。
　　我好不願意使用的用語：現在的年輕人啊…

【菜鳥辦公室日記】我是一隻小小鳥

　　今日早晨，一如往常，在上班前四十分鐘抵達辦公室。原本規劃好一邊吃早餐，一邊做簡報，看著網站流量的數據、粉絲專業的貼文、會員數字等…不斷思考我所管理的網站該如何永續經營、該如何充實內容、該如何了解使用者喜好…思緒雖然複雜，但並不凌亂。

　　最後一口早餐還沒吃完，就被主管要求所有數據分析與我這新任網站管理員這一個月內做了甚麼事情…成效如何…他口沫橫飛地重複敘述以他經營網站的經驗，如何套用在我目前萎靡不振的網站裡。這些話語，從第一次我作了簡報之後，就一直圍繞在我耳邊…

　　剛開始，我很認真地聆聽他的建議與執行方式，如法炮製運用在網站上…製作電子報、親自電訪、發問卷、寫關懷信…但是，成效就是不盡理想。三不五時，必須面對他突然給予的工作內容，限時回報。不是份內的工作也變成必須全權負責…

　　在他一一檢視我工作項目及相關方法、內容、步驟時，每句話語字字如針，扎得我除了痛以外，更覺得被侵犯…自認沒有輕率馬虎地在完成我的責任，但是卻被他的話語擊垮。很受委曲…想要為自己的付出辯駁，卻讓眼淚搶先而落…

　　我沒有網站經營的經驗，很多地方很努力地去學習、適應；公司很多制度、做法，我也不是全盤了解，我並不排斥學習，但他教導我的方式讓我排斥！心裡就會覺得：你說的容易，但你不知道執行者的痛苦！而且，把人逼到絕境是他拿手本事？聽說，好多人在他底下做事都待不久…今天，因他而離職的就有兩位。

　　我，會是他下一位的犧牲者嗎？
　　我是一隻小小鳥…傾聽我抱怨。

　　他不是網站使用者，並沒有站在使用者的角度去看待網站…
　　他不了解現在大學生的心態，沒有工作需求的人永遠不會買單。