【菜鳥辦公室日記】笨鳥先飛？

　　新工作的日子，越來越忙碌。還沒到完全適應的階段，每天都在應對大大小小的「突發事件」…開會是常態，一天可以有兩次以上的會議，在八小時的上班時段裡（嚴格來說是十小時十分鐘…）例行工作：網站文章上稿、每天流量與會員統計至少就耗掉一小時的時間，加上寫企劃、談合作、電訪，還有很多email、面試者來電詢問等，永遠不夠用的時間不知不覺流逝了。

　　公司的步調很匆忙，常常某些事情一發生就要即刻解決。我這個菜鳥常常被主管「提點」…有些事情，按照我的邏輯來處理，不知不覺就會得罪人。我這個身在被標榜「草莓族」、「魯蛇」世代的小菜鳥，或許在老鳥們的眼中，名副其實？

　　最近，因為公司擴大網站專區的服務，身上突然背負著許許多多的任務。自己居然越身成為面試人資，收到十幾位用email或電話詢問相關職缺的在學生及社會新鮮人…在他們身上似乎看見了自己。

　　這些學生，來信總是莫名其妙，沒有主旨，信件內容超級簡短，也沒告訴收件者自己的名字，除了email外，沒有其他聯絡方式。來電的，同樣也是如此，讓人摸不著頭緒。我不斷重複許多相同的問題，詢問他們姓名、學校、經驗等…他們的好奇，讓他們有了表現機會，卻因為缺乏與人溝通的能力，讓機會喪失…

　　這群比我更年輕的下一代，顯然涉世未深，或許他們未來會像我一樣，陷入職場震撼裡頭。

　　這個世代，因為網絡的普及，我們每天都生活在充滿資訊的世界裡。可惜的是，這些資訊似乎抹殺了「求知」、「求證」的真諦。每個人都有發表意見的權利，感覺上不是全然接受任何觀點，卻用敲鍵盤的方式接納了這樣的時代。我也是其中之一。

　　人人都是名偵探卻人人也是怪盜俠。
　　我好不願意使用的用語：現在的年輕人啊…

【菜鳥辦公室日記】我是一隻小小鳥

　　今日早晨，一如往常，在上班前四十分鐘抵達辦公室。原本規劃好一邊吃早餐，一邊做簡報，看著網站流量的數據、粉絲專業的貼文、會員數字等…不斷思考我所管理的網站該如何永續經營、該如何充實內容、該如何了解使用者喜好…思緒雖然複雜，但並不凌亂。

　　最後一口早餐還沒吃完，就被主管要求所有數據分析與我這新任網站管理員這一個月內做了甚麼事情…成效如何…他口沫橫飛地重複敘述以他經營網站的經驗，如何套用在我目前萎靡不振的網站裡。這些話語，從第一次我作了簡報之後，就一直圍繞在我耳邊…

　　剛開始，我很認真地聆聽他的建議與執行方式，如法炮製運用在網站上…製作電子報、親自電訪、發問卷、寫關懷信…但是，成效就是不盡理想。三不五時，必須面對他突然給予的工作內容，限時回報。不是份內的工作也變成必須全權負責…

　　在他一一檢視我工作項目及相關方法、內容、步驟時，每句話語字字如針，扎得我除了痛以外，更覺得被侵犯…自認沒有輕率馬虎地在完成我的責任，但是卻被他的話語擊垮。很受委曲…想要為自己的付出辯駁，卻讓眼淚搶先而落…

　　我沒有網站經營的經驗，很多地方很努力地去學習、適應；公司很多制度、做法，我也不是全盤了解，我並不排斥學習，但他教導我的方式讓我排斥！心裡就會覺得：你說的容易，但你不知道執行者的痛苦！而且，把人逼到絕境是他拿手本事？聽說，好多人在他底下做事都待不久…今天，因他而離職的就有兩位。

　　我，會是他下一位的犧牲者嗎？
　　我是一隻小小鳥…傾聽我抱怨。

　　他不是網站使用者，並沒有站在使用者的角度去看待網站…
　　他不了解現在大學生的心態，沒有工作需求的人永遠不會買單。

　　

【菜鳥辦公室日記】老鳥愛說話，菜鳥要聽話

　　我不是一個言聽計從的人，我有屬於我自己工作的流程…只是，在這個辦公室裡，老鳥們說的事，菜鳥們只能乖乖聽話。

　　今日從早上八點半開始，就被呼喚去開會。開會這件事，一直讓我腎上腺素爆表…第一次被交辦要做簡報是我已將電腦關機，整理好隨身物品準備下班的星期三晚上。晴天霹靂…心裡滿懷怨氣，第一時間打電話給我遠在別棟大樓的直屬主管（我在公司的位置超級尷尬與微妙），像他哭訴我心中的不滿。

　　「要開會，要做簡報…就不能提早通知嗎？而且，他又不是下班才知道要開會的啊！我有完全沒有收到通知…我可以罵髒話嗎？」我不知哪來的勇氣，居然向主管霹靂啪啦地怒吼…幸虧，我的直屬主管是和善的好人。

　　「我要回家，我可以不要報告嗎？」我繼續說著

　　「你回家做簡報吧！」直屬主管很冷靜地說，看來我是逃不掉了…

　　才剛上班一星期，我是能有甚麼成效可以炫耀？雖然憤怒，我還是在家裡熬夜完成了簡報。

　　各位主管，在他們眼裡我應該是落單的小羔羊…他們虎視眈眈，等待飛撲擒拿的那一刻。橫也是死，豎也是死…我只想死有全尸！

　　我全身的血液急促地流動，帶動的熱堆積在腦神經末梢…頭腦脹熱的我卻感受到雙手、雙腳冰涼麻痺的感覺…糟了，點滑鼠的觸感也沒了，伴隨我顫抖的聲音。我不知道自己說了多少的話語，他們的眼睛沒有離開過地檢視我的一舉一動，在我簡報劃下句點時，難以置信的是－－一陣掌聲。

　　簡報結束，會議結束。老鳥們開始熱絡地向我問好，對我的簡報讚許有加…我還來不及鬆口氣，就感受到另一股暗潮正在醞釀。

　　「企劃力不等於競爭力，執行力才能讓你在職場上戰無不利！」某位前輩語重心長地告訴我…我了解他話中的意思。後來也就是現在的日子，我還處在執行力不佳的狀態裡…在公司裡，大家的神經是緊繃至極的狀態，被交辦的事情總是要在短短的24小時內（有時更短）處理完畢，並詳細回報。

　　我知道壓力能催促我成長，但這樣的壓力我還能承載多久多重？我不清楚…

　　今日中午，比我早到一個月的菜鳥告訴我他提離職了…

　　我也還在試用期裡，被人檢視。
　　明日一早，還要簡報…

【菜鳥辦公室日記】菜鳥說的話，老鳥當笑話。

　　今天在颱風假裡，迎接了我在台北生活、工作的「彌月之喜」。
　　這一個月最大的感觸就是：菜鳥說的話，老鳥當笑話。

　　不喜歡匆忙倉促的感覺。
　　上一份工作結束後，放了自己一星期的假。一方面讓新公司辦理工作證，另一方面讓自己有充裕的時間搬家…沉澱心情…

　　台北生活讓我倍感陌生。

　　搬家的零亂感讓我無所適從，好多次大爆走的發脾氣和痛哭流涕，遭殃了我的男人。繁忙的都市，熙來攘往的街道，看似毫無章法卻井然有序地在通則裡運行。可是，我只感受到憂鬱澎湃的塵埃…佈滿我緊鎖扭曲的臉龐。

　　搭上前往公司的公車上，沿路心慌，深怕自己錯過了站，誤了上班。死盯著前方到站資訊牌，耳朵排開了雜訊：下一站『南京三民路口』。搖搖晃晃地走向車門，車門打開刷卡付帳，我大聲地說：「謝謝」打破了通則，但世界保持沉默，沒有人回應我…好不習慣，從我身邊走過的路人甲、乙、丙、丁、戊、己…嚴肅的臉龐讓我怯生生。

　　夏日的早晨在台北很明亮，陽光金碧輝煌的撒在青年公園裡晨運、散步、買菜等的阿公阿嬤身上。我住的社區，沒有匆忙倉促的人們。他們都是歷經風霜與社會歷練的長輩；我上班的地方，像戰場一樣…

　　第一天上班，深深的感受到冷冷的氣氛。辦公室的冷氣、電腦主機的運轉、鍵盤敲打的聲響、被框在ㄇ字型的辦公桌前那些沒有抬頭的側臉龐…靜得讓我顫抖。第二天、第三天…
我在上班的時間，不斷地往外跑動，因為承受不了這樣的氛圍寧願在辦公大樓騎樓外，聆聽南京東路上奔馳往來的車輛聲，感受炎炎夏日的台北城…

　　他們還在辦公室，屁股離不開椅子。

　　沒有人噓寒問暖，沒有人主動幫忙…這裡真的需要靠自己去努力。上班第二天就被公司的資訊人員訓話，因為我不清楚公司制度，申請某些資訊軟硬體的過程有誤無辜被責備…一星期後又因為辦公位子被要求調動，再次與資訊人員槓上。
　　「你怎麼這麼難找，你知道這樣我們很難處理嗎？」資訊人員超級責備的語氣。
　　「我也沒辦法啊…我又不知道你們的程序是甚麼！」一向直來直往的我不甘心被誤解。
　　「你這樣…」資訊人員沒有停止地說著
　　「你是在責備我嗎？」我語調開始上揚…
　　雖然最後我們兩人聊開了，而他也告訴我公司某些事情的問題和處理程序…總算沒有結成仇人。

　　後來有人告訴我，在公司裡最不能得罪的排行榜裡頭，資訊人員當屬前三名。
　　我剛從鬼門關回來…

　　我撥打電話，向在新竹的前同事們訴苦…終於，那個時候的我才是原來的我…沒有顧忌地高談，抱怨…我開始懷疑這份工作能堅持多久…

　　上班不到一星期就要面對公司總裁級主管們報告進度…爾後的每星期都有三次的進度報告與許多的會議進行。或許先前在求學階段、前幾份工作等都是很彈性地工作進度，這樣被逼著做事情的感覺讓我有些不適應。終於了解到為甚麼大家都沒有停下來抬頭與人打招呼的時間了。我開始跟他們一樣…
　　
　　在職場上，我還是新手。很多事情總覺得不合理，但它卻是遵循了某些邏輯。我還不曉得，我的小命能在這戰場上生存多久？